FAQ
Du hast Fragen? Wir haben die Antworten!
Bevor du dich ins Planen stürzt und dein Event mit unseren Boho-Schätzen zum Strahlen bringst, gibt es meistens noch ein paar Details zu klären. Wie läuft das mit der Kaution? Wann holst du die Sachen ab? Und wer macht eigentlich das Wachs von den Messing-Kerzenständern ab? Hier findest du alles Wichtige auf einen Blick – ganz entspannt und ohne Fragezeichen im Kopf.
Sollte deine Frage nicht dabei sein, schreib uns einfach eine Nachricht. Wir helfen dir super gerne weiter!
Was passiert, wenn ich im Warenkorb auf „Zahlungspflichtig bestellen“ klicke?
Keine Sorge, du musst in diesem Moment noch nichts bezahlen! Sobald deine Auswahl steht, schickst du uns deine Wunschliste über den Button im Warenkorb zu.
Da unser Shopsystem diesen Button systembedingt mit „Zahlungspflichtig bestellen“ beschriften muss, möchten wir dich beruhigen: Deine Anfrage ist zu 100 % unverbindlich. Es wird kein Geld abgebucht und es entsteht noch kein Vertrag. Wir prüfen im ersten Schritt ganz entspannt, ob deine Boho-Schätze an deinem Wunschdatum noch frei sind. Ein verbindlicher Mietvertrag kommt erst zustande, wenn wir die Verfügbarkeit bestätigt haben und du unser finales Angebot annimmst. Dies ist auch fest in unseren AGB § 1 Abs. 2 verankert.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Ja, bei uns liegt der Mindestbestellwert für die reine Miete bei 90,00 € pro Buchung.
Da wir jeden einzelnen unserer Boho-Schätze vorab liebevoll prüfen, sicher für dich verpacken und nach der Rückgabe intensiv kontrollieren, lohnt sich dieser Logistik- und Zeitaufwand bei kleineren Beträgen leider nicht. Stöbere einfach gemütlich durch unser Sortiment – unsere Sets wie das Teppich-Paket oder das Messing-Kerzenständer-Set bringen dich ruckzuck über diese Grenze!
Wofür ist die Servicepauschale?
Bei einer Selbstabholung deiner Mietartikel berechnen wir eine kleine Servicepauschale von 10,00 €. Diese Pauschale sorgt dafür, dass deine Artikel zum Wunschtermin vollständig und transportbereit für dich zusammengestellt sind. Zudem beinhaltet sie einen gründlichen Sicherheits- und Funktions-Check unmittelbar vor der Übergabe. So garantieren wir dir, dass alles sofort einsatzbereit ist. Falls nötig, nehmen wir uns bei der Abholung natürlich auch gerne Zeit für eine kurze Einweisung in die wichtigsten Funktionen.
Sind die abgebildeten Blumen oder Kerzen im Preis enthalten?
Nein, unsere Mietpreise gelten ausschließlich für die jeweils beschriebenen Deko-Objekte selbst. Kerzen, frische Blumen oder Trockenblumen, die du auf unseren Produktfotos siehst, dienen als stilvolle Inspiration für dein Event und sind nicht im Preis enthalten.
Unser Tipp: Passendes Pampasgras kannst du bei vielen unserer Vasen separat dazu buchen.
Wie lange darf ich die Deko behalten?
Bei uns mietest du völlig ohne Zeitdruck! Unsere Standard-Mietpauschale beträgt 5 Tage (in der Regel von Donnerstag bis Montag). So hast du genug Zeit, deine Boho-Schätze ganz entspannt vor dem Event abzuholen, deine Location in Ruhe einzurichten und die Deko nach der Party ohne Hektik wieder zurückzugeben.
5 Tage Mietpauschale reichen mir nicht. Was nun?
Kein Grund zur Eile! Wenn du deine Boho-Deko für ein längeres Event, eine Destination-Wedding oder ein mehrtägiges Festival benötigst, finden wir ganz unkompliziert eine Lösung.
Sag uns am besten schon bei deiner ersten Anfrage Bescheid, wie lange du die Schätze genau brauchst. Gegen einen fairen Aufpreis verlängern wir die Mietdauer ganz flexibel auf deine Wunsch-Tage. So kannst du deine Planung absolut stressfrei angehen.
Gilt die 5-Tage-Pauschale auch, wenn mein Event nur wenige Stunden dauert?
Im Rahmen unseres Full-Service reservieren wir deine Wunschartikel exklusiv für dein Wunschdatum. Da die Vorbereitung, Logistik und Blockierung der Mietgegenstände einen festen Rahmen erfordern, basiert unsere Kalkulation auf einer attraktiven 5-Tage-Pauschale – unabhängig davon, wie lange die Deko tatsächlich vor Ort steht.
Feierst du beispielsweise von 14:00 Uhr am Eventtag bis um 06:00 Uhr am Folgemorgen, gilt dennoch diese 5-Tage-Pauschale.
Wann und wie muss ich bezahlen?
Damit deine Buchung fest für dich reserviert ist, ist nach Erhalt unserer Bestätigung eine Anzahlung von 40 % des Gesamtbetrags fällig. Erst mit diesem Geldeingang gehören die Boho-Schätze an deinem Wunschtermin sicher dir.
Die restlichen 60 % sowie die Kaution überweist du uns ganz entspannt bis spätestens 14 Tage vor deinem Abholtermin. Die Zahlung läuft sicher und unkompliziert per Banküberweisung.
Wichtiger Hinweis für deine Überweisung: Bitte überweise die restlichen 60 % des Mietbetrags und den Kautionsbetrag in zwei separaten Buchungen. Das erleichtert uns die Zuordnung und sorgt dafür, dass wir dir deine Kaution nach dem Event noch schneller wieder zurückzahlen können!
Findet vorab eine Locationbegehung statt?
Ein persönlicher Vor-Ort-Termin gehört fest zu unserem Service. Nach deiner Buchungsanfrage treffen wir uns für ca. 45 bis 60 Minuten direkt in der Location, um alle Möglichkeiten und technischen Voraussetzungen wie Stromanschlüsse zu prüfen. Gemeinsam besprechen wir im Detail, was realisierbar ist – von der optimalen Platzierung markanter Mietmöbel über den gezielten Einsatz von Lichtquellen bis hin zum perfekten Platz für deine Candybar.
Liegt uns zu diesem Zeitpunkt bereits deine Auftragsbestätigung vor, ist dieser Service komplett im Preis inbegriffen. Sollte noch kein fester Auftrag vorliegen, berechnen wir für den Termin eine Pauschale von 120,00 € inklusive Fahrtkosten, die direkt vor Ort beglichen wird.
Wie hoch ist die Kaution und wann bekomme ich sie zurück?
Die Höhe der Kaution richtet sich prozentual nach dem Gesamtwert deiner gemieteten Deko. Bei kleineren Bestellungen nutzen wir eine faire Mindestpauschale, während besonders wertvolle Mietmöbel oder exklusive Einzelstücke mit einem separaten Kautionsbetrag direkt in deinem Angebot aufgeführt werden.
Nachdem dein Event vorbei ist und wir alle Artikel vollständig, pünktlich und unbeschädigt zurückerhalten haben, prüfen wir die Ware kurz durch. Wenn alles tipptopp ist, zahlen wir dir deine Kaution innerhalb von wenigen Werktagen ganz unkompliziert wieder zurück.
Wo und wann kann ich die Sachen abholen?
Deine Deko-Schätze stehen für dich im Volksdorfer Weg 119 in 22393 Hamburg zur Abholung bereit. Da wir uns für jeden Kunden genügend Zeit nehmen möchten, gibt es bei uns keine starren Öffnungszeiten: Die Übergabe erfolgt ganz flexibel nach vorheriger persönlicher Absprache. Sobald deine Buchung steht, stimmen wir gemeinsam einen passenden Termin ab, der perfekt in deine Event-Planung passt.
Wie transportiere ich die Artikel am besten?
Die meisten Artikel liegen in stabilen Plastikkisten, Zerbrechliches wird in Luftpolsterfolie geschützt und einige Einzelteile kommen ohne Verpackung. Große, sperrige Möbelstücke werden ebenfalls unverpackt übergeben.
Für die Logistik empfehlen wir dir einen komplett leeren Kofferraum oder am besten direkt einen Transporter. Denk bitte auch an Decken oder Gurte zum Sichern der Möbel. Falls alles nicht auf einmal passt, ist das gar kein Problem: Du kannst die Sachen nach Absprache auch sehr gerne in mehreren Fahrten nacheinander abholen.
Ich habe zusätzlich eigene Deko, die von euch mit aufgebaut werden soll. Macht ihr das?
Sehr gerne! Wenn du unseren Full-Service buchst, integrieren wir deine eigenen Schätze (wie Fotos, Gastgeschenke oder Papeterie) harmonisch in das Gesamtkonzept.
Da das Handling und die Verantwortung für Fremdmaterial zusätzlichen Aufwand bedeuten, berechnen wir hierfür eine Logistik- und Handlingpauschale von 69,00 €. Die tatsächliche Zeit für das Platzieren vor Ort rechnen wir ganz transparent nach Aufwand mit einem Stundensatz ab. Gib uns einfach bei der Planung Bescheid, was du mitbringst, damit wir dir eine realistische Zeitschätzung geben können!
Wichtig: Wir übernehmen keine Haftung für Beschädigungen an mitgebrachter Fremddeko.
Ich habe meine eigene Deko und würde gerne NUR den Auf-/ und Abbauservice nutzen. Geht das?
Ja, das ist nach Absprache und je nach unseren zeitlichen Kapazitäten möglich! Damit du direkt weißt, womit du kalkulieren kannst, arbeiten wir mit einer transparenten Preisstruktur:
- Logistik- & Handling-Pauschale: 250,00 € einmalig (beinhaltet die Vorabsprache, das Sichten, Auspacken und spätere transportsichere Einpacken deiner Artikel).
- Fahrtkosten Pauschale: (Hamburg & Umgebung): 390,00 € einmalig.
Beinhaltet insgesamt 8 Fahrten (Abholung der Deko bei dir, An- und Abfahrt am Aufbautag, An- und Abfahrt am Abbautag sowie die Rückbringung deiner Artikel).
(Hinweis: Für Locations, die weiter als 30 km von unserem Standort entfernt liegen, berechnen wir eine erweiterte Pauschale nach Absprache).
- Auf- und Abbauzeit vor Ort: 80,00 € pro Stunde (wird nach tatsächlichem Aufwand abgerechnet).
Wichtig: Wir übernehmen keine Haftung für Beschädigungen an mitgebrachter Fremddeko.
Muss ich die Deko vor der Rückgabe reinigen?
Das kommt ganz darauf an, für welchen Service du dich entscheidest:
- Miet-Service (Selbstabholung): Ja, in diesem Fall gibst du die Artikel bitte gereinigt wieder an uns zurück. Die große Ausnahme: Waschbare Textilien wie Kissen, Decken, Servietten und Tischläufer musst du natürlich nicht waschen – das übernehmen wir nach der Rückgabe für dich, damit alles hygienisch rein bleibt.
- Full-Service: Du möchtest dich nach der Party um absolut nichts kümmern? Kein Problem! Bei unserem Full-Service übernehmen wir die komplette Endreinigung aller gemieteten Artikel für dich.
Wie läuft das mit dem Kerzenwachs auf den Messing-Ständern?
Echtes, antikes Messing ist wunderschön, reagiert aber sehr empfindlich auf falsche Behandlung. Damit die Ständer ihren charmanten Vintage-Look behalten, gilt für die Rückgabe:
- Miet-Service (Selbstabholung): Bitte entferne grobe Wachsreste vor der Rückgabe vorsichtig per Hand. Nutze dafür bitte niemals scharfe Messer, kratzige Schwämme oder die Spülmaschine, da das Messing sonst sofort zerkratzt. Ein Bad in heißem (nicht kochendem!) Wasser und ein weiches Tuch wirken oft Wunder.
- Full-Service: Du hast den Full-Service gebucht? Dann lehn dich entspannt zurück – in diesem Fall übernehmen wir die komplette, fachgerechte Wachsentfernung für dich.
Unser Profi-Tipp für dein Event: Nutze von Anfang an hochwertige, tropffreie Kerzen sowie Kerzenwachs-Knete und Anspitzer für einen geraden, sicheren Stand. Das spart dir hinterher jede Menge Putzarbeit!
Ach du Schreck, ein Fleck! Was ist zu tun?
Keine Panik, auf Partys wird gelebt und gefeiert – das wissen wir! Sollte ein Missgeschick passieren, beachte bitte einfach diese drei goldenen Regeln:
- Bitte nicht selbst waschen: Versuche bei Textilien (Teppiche, Kissen, Läufer) bitte auf keinen Fall, den Fleck mit aggressiven Reinigern oder in der eigenen Waschmaschine zu Leibe zu rücken. Das Risiko ist groß, dass die Naturfasern verfärben oder einlaufen.
- Sofort handeln (Abtupfen): Tupfe Flüssigkeiten wie Rotwein oder Kaffee sofort vorsichtig mit einem trockenen, sauberen Tuch ab. Bitte niemals reiben, da der Fleck sonst tief in das Gewebe einzieht.
- Ehrlich währt am längsten: Sag uns bei der Rückgabe einfach kurz und offen Bescheid, um was für einen Fleck es sich handelt. Unsere professionelle Textilreinigung bekommt fast alles wieder hin. Sollte ein Fleck gar nicht mehr rausgehen oder ein Riss entstehen, greift hier die Kaution
Was ist, wenn etwas kautt geht?
Wo gefeiert wird, kann natürlich auch mal etwas zu Bruch gehen – das ist gar kein Problem und wir finden für alles eine Lösung!
Bitte sag uns bei der Rückgabe einfach direkt und ehrlich Bescheid, wenn ein Artikel beschädigt wurde oder verloren gegangen ist. Jedes unserer Boho-Unikate hat einen fest definierten Wiederbeschaffungswert, den du vorab in deinem Mietvertrag findest.
Sollte etwas kaputtgegangen sein, verrechnen wir diesen Wert nach der Rückgabe ganz unkompliziert mit deiner einbehaltenen Kaution. Den Restbetrag der Kaution überweisen wir dir natürlich sofort zurück. Gut zu wissen: In den allermeisten Fällen übernimmt die eigene Haftpflichtversicherung solche Schäden bei gemieteten Gegenständen!
Wie lange dauert das Event bei einem Kindergeburtstag oder einer Sleepover-Party?
Damit die Kids die Party ohne Zeitdruck in vollen Zügen genießen können, gilt für unsere Kindergeburtstage und Sleepover-Partys eine Event-Dauer von rund 24 Stunden – der gebuchte Preis bezieht sich genau auf diesen Zeitraum. Der Auf- und Abbau erfolgt ganz entspannt nach individueller Absprache. Meistens bauen wir am späten Vormittag oder Mittag des Party-Tages auf und holen alles am Folgetag zur gleichen Zeit wieder ab. So bleibt garantiert genug Zeit für unvergessliche Momente und eine magische Nacht!